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客户服务流程

  大盛科 技客户服务流程

  客户通 过以下方式和我们联系:

  1、服务电话:0086-755-29766280 / 29766281

  2、服务传真:0086-755-29766322

  3、服务邮箱:ds@

  4、上门咨询:广东省 深圳市 宝安区福永街道塘尾桥塘路福源工业区第5栋

  盛牌LED大盛科 技客户服务流程

  我们的 客服人员会根据问题予以直接回答,或者转 接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为 客户完全解决问题,并做记录备份。

  工程建设流程:

  1、安装前:现场勘察、方案设计

  2、安装中:安装调试、效果确认

  3、安装后:使用维护培训、及时快 速的技术问题解决。

  售后服务公约

  1.礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。

  2.服务人 员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

  3.严禁向 客户索取或收受任何礼品酬金。

  4.上门服 务应注意不得损坏客户物品,服务完 毕后要检查试用,清理与恢复现场。

  5.服务人 员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户 按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。

  6.现场维修时间充裕,可以给 客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。

  7.服务结 束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。


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