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服务内容

  深圳市 大盛光电科技有限公司和中国篮协的男篮NBL和女篮WCBA签订了6年的合作协议,又与CBA合作、在全国各地有32个赛场,每个赛 场我公司都派有技术人员在现场进行技术支持,也就相 当于我公司在全国有32个办事 处和售后服务点,一般问题能在24小时内帮客户解决,让客户 省去售后的后顾之忧。

  将为用 户提供显示系统的技术咨询服务 ,并对显 示屏的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因 素影响等方面提供全套的评估意见及有关的技术建议。

  提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明;

  为用户培训指定人员,这些培训包括:

  ● 操作培训

  ● 系统概述

  ● 系统操作程序

  ● 节目制作示例

  ● 现场操作实习

  ● 维修培训

  ● 系统各部件的检查,系统的调整和维修

  ● 系统和 部件的故障排除

  本公司 将为用户提供有关制作、控制、播放软件的升级服务。

  我公司 将免费提供贰年的保修和维护服务。质保期内,所有设 备保修服务方式为元件返厂和派人上门维修方式,即用户 将故障元件用备品替换后返厂维修或由供应商派员到用户设备使用现场维修,由此产 生的一切费用均由我公司承担。保修期间,用户在正常使用时,由于显 示屏所选用的元件及其配套设备的质量问题造成显示屏损坏而不能正常使用,我方承 诺免费更换新屏。

  针对性设计。我公司 会根据贵单位显示功能、现场安装位置等方面,设计并 推荐最佳的解决方案。在工程施工前,设计人 员前往现场考察,结合LED大屏幕的特性,将考虑 安装位置的光线、视角等问题,为贵单 位提出专业化的建议,与贵单 位人员一道制定出满意的施工方案。施工过程中将考虑LED大屏幕 控制的方便及布线,结合贵 单位的具体情况,确定控 制室位置及控制方式。

  质保期 后我公司将免费提供系统软件升级服务,对于部 件的维修更换只收取成本费用。定期检修、保养。并保证在5年内可 以提供此项目维修配件。

  培训服务

  培训的 目的是训练系统操作员。通过训 练后使他们能够熟练的操作本系统,并能处 理一些基本故障。我公司 对每个显示屏工程都提供免费培训,由用户 方指定培训人员,培训时 间与客户方商讨后确定,一般分为两个阶段:基本培训和现场培训。

  基本培训:

  - 计算机基本知识

  - LED显示屏基本工作原理

  - 屏幕节 目制作以及播放软件、系统工 作的监控软件的操作、比赛软件的操作

  - 系统的 日常维护和安全注意事项

  现场培训:

  - 系统软件安装

  - 设备在 系统中的作用和正确使用方法

  - 显示信息的日常维护

  - 简单的软、硬件故障处理

  - 设备的 维护和保养知识

  - 参加安装

  培训地点在施工现场,培训内 容随系统安装调试一起进行,要求系 统操作员一起参与系统软、硬件的安装与调试。


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